Vom Kunden zum Fan

Mehr Spaß - mehr Erfolg - mehr Umsatz

„Der Kunde ist König!“ – was für ein Käse. Die Zeiten, in denen in Vertrieb und Verkauf vorauseilender Gehorsam als überlebensnotwendige Schlüsselqualifikation galt, sind zum Glück vorbei. In vielen Vertriebsköpfen steckt dieser Glaubenssatz immer noch und hindert sie daran, befreit und selbstbewusst bei ihren Kunden aufzutreten.

Mündige, aufgeklärte Kunden haben ein Recht auf Kommunikation auf Augenhöhe. Haben Sie den Mut, mal „Nein“ zu sagen. Geben Sie Ihren Kunden eine Stimme, wenn es um die Weiterentwicklung Ihrer Produkte und Dienstleistungen geht und machen Sie es ihnen leicht, sich nicht nur mit Ihrem Unternehmen zu identifizieren, sondern viel mehr noch mit Ihrer Persönlichkeit. Produkte und Dienstleistungen sind vergleichbar und oft austauschbar, Persönlichkeiten nicht. Es hängt alles von Ihrer persönlichen Performance ab.

Ihre Vorteile nach einem Vortrag bzw. Seminar VOM KUNDEN ZUM FAN:

• Mehr Umsatz durch Kundenbindung: Kunden muss man locken - Fans kommen von alleine
• Weniger Beratungsaufwand: Kunden wechseln - Fans sind loyal
• Preisstabilität versus Rabattwahnsinn: Kunden geben ihr Geld - Fans geben ihr Herz
• Umsatzsteigerung durch Empfehlungen: Kunden sind Kritiker - Fans sind Werbeträger
• Begeisterte Kunden
• Motivierte Mitarbeiter
• Eine Vertriebsabteilung, die verkauft.

Wer Fans hat, hat Erfolg. Aber: Fans kann man sich nicht einfach mal so kaufen. Einen Fan muss man erobern. Natürlich sind Kunden für Basics wie Leistung und Qualität empfänglich, aber sie erwarten in der heutigen Zeit mehr:

• Eine Verkäuferpersönlichkeit mit einem klar definierten Profil
• Kommunikation, abgestimmt auf ihre Bedürfnisse
• Emotionen und Begeisterungsfaktoren
• Leidenschaft
• Charisma und Charme
• Ein klar definierter und kommunizierter Nutzen

VOM KUNDEN ZUM FAN gibt's als Impulsvortrag für Ihre Vertriebsmeetings, Jahresauftaktveranstaltungen, Kundenevents, Fachtagungen, Konferenzen, Incentives, Kickoffs, Messen und Galas. Hier finden Sie die VORTRAGSINHALTE

Noch nicht genug? VOM KUNDEN ZUM FAN gibt's auch als Intensivseminar. Hier finden Sie die SEMINARINHALTE